营销管理资源 - 安达信KPI绩效指标体系方法

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安达信KPI绩效指标体系方法 PPT文档

资料名称：安达信KPI绩效指标体系方法
资料大小：494k
资料语言：简体中文
资料类别：人力资源
资料格式：PPT文档
授权方式：授权版
资料更新：2004-10-31 下午 06:10:23
页面刷新：2007-8-6 下午 09:12:24
下载次数：751
资料评级：

联系人：未知
开发商：未知

资料介绍：
绩效管理文化的建设
建立富有责任感、明确相互职责的企业文化是促使被考核员工规范自身行为以实现绩效考核目标值所必须的
充分重视员工对于绩效管理的意见和建议，开放多种渠道使员工畅所欲言。当绩效管理受到绩效执行者的认可时，绩效管理体系才能发挥应有的功效
以循序渐进的方式进行转变的促成，在不同的阶段将平衡分数卡实施到相适宜的程度。
每张平衡分数卡均由单个关键绩效指标组成
每个关键绩效指标都包含对其名称、计算方法、考核频度的描述
需要确定数据来源和处理部门以保证关键绩效指标的准确性
在平衡分数卡中，通过赋于关键绩效指标不同的权重来反映管理上不同的侧重点
案例：2000年年初， IBM公司总体战略要求提高顾客满意度，平衡分数卡体系随之调整。 “内部运营” 方面增加了“及时应答客户需求”的指标，这就提高了对员工能力的要求，进而必须相应调整“人员与发展”方面的指标。

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