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促销和直销人员管理 DOC文档

资料名称：促销和直销人员管理
资料大小：36k
资料语言：简体中文
资料类别：经营管理
资料格式：DOC文档
授权方式：授权版
资料更新：2004-12-29 下午 11:34:10
页面刷新：2007-8-6 下午 09:11:32
下载次数：733
资料评级：

联系人：未知
开发商：未知

资料介绍：
促销员经招聘培训合格后上岗，办事处统一管理，并遵守以下规定条款。
　　（一）、服务规范
　　1、言语举止符合规范。
　　2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。
　　3、热情、自信地待客，不冷落顾客。
　　4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。
　　5、耐心待客，不得有不耐烦迹象。
　　6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。
　　7、收钱、找钱均应使用双手。
　　8、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。
　　9、不强拉顾客。
　　10、不中伤竞品。
　　（二）、行政纪律
　　1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗。
　　2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。
　　3、就餐时间严格遵照卖场规定。
　　4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、哼歌、喧哗等。
　　5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。
　　6、不得坐、靠着待客。
　　7、不得以任何理由与他人发生争吵。
　　8、不得兼职。
　　（三）、货款管理
　　1、工作时间内妥善保管，上、下班交接要全面、仔细；
　　2、有收货款的人员：
　　a、经销商的产品，应当天下班前与经销商指定负责人对帐结算，并得到对方签字方可；
　　b、卖场的产品，每天下班前与卖场指定负责人对帐结算，并得到对方签字方可；
　　3、负责售点的货款、产品、赠品以及各种物料的安全，若有遗失，则照价赔偿；
　　4、做好售点的各种销售记录报表，及时向上级汇报销售情况；
　　5、不得挪用货款、产品等本企业或经销商、卖场的财与物

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