营销管理资源 - 《市场管理手册》

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《市场管理手册》 DOC文档

资料名称：《市场管理手册》
资料大小：224k
资料语言：简体中文
资料类别：经营管理
资料格式：DOC文档
授权方式：授权版
资料更新：2004-8-29 下午 11:20:12
页面刷新：2007-8-6 下午 09:14:56
下载次数：2861
资料评级：

联系人：未知
开发商：未知

资料介绍：
第一部分　市场巡访与终端巡访指南…………………………………2
一、总则……………………………………………………………2
二、客户分类………………………………………………………2
三、巡访路线与频率………………………………………………2
四、巡访内容………………………………………………………3
五、信息反馈与客户档案管理……………………………………4
六、突发与危机事件处理…………………………………………4
七、其他……………………………………………………………5
第二部分　客户管理规范………………………………………………6
一、前言……………………………………………………………6
二、客户开发管理…………………………………………………6
三、客户维护管理…………………………………………………7
四、客户培训管理…………………………………………………8
五、客户评估管理…………………………………………………8
六、客户激励管理…………………………………………………9
七、客户退出管理…………………………………………………9
第三部分　工具表格……………………………………………………11

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