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专业销售技巧培训 PPT文档
资料名称:专业销售技巧培训
资料大小:252k
资料语言:简体中文
资料类别:网络营销
资料格式:PPT文档
授权方式:授权版
资料更新:2005-7-8 下午 11:14:50
页面刷新:2007-8-6 下午 09:05:01
下载次数:391
资料评级:
联 系 人:未知
开 发 商:未知
资料介绍:
专业销售技巧目录
1、建立可靠性
2、设立拜访目标
3、探询:明确客户需求
4、有效陈述
5、仔细聆听
6、处理反对意见
7、样品、赠品及文献的使用
8、缔结技巧
如何建立可靠性
初次见面相互猜疑影响沟通
初次见面,对客户不了解,心里打鼓
销售拜访更加紧张,相互间地位不平等
客户对陌生的销售人员天然拒绝
双方相互猜疑,增加紧张和恐惧
初次见面相互猜疑的方向
从客户的角度看:这个人是否可信?又来占用我的时间!
从销售人员的角度看:这个人什么脾气?会不会不客气? 他有什么爱好?如何探询? 如何向他陈述产品的FAB? 他的地位太高了,全国知名专家!
如何建立可靠性
再次见面或经常往来的人也回相互猜疑
从客户的角度来看:怎么又来了? 这个人可信吗? 还没用完货 疗效不理想 浪费时间
从销售人员的角度看:上次拒绝了我 不知疗效如何 不知会问什么问题 不知会提什么要求 不知该如何提醒他兑现承诺
                                        
如何建立可靠性
客户冷淡的可能想法
销售人员只关心自己的产品,不关心我的需求
销售人员只能主观强调自己的产品的优势,不提供客观看法
销售人员专业知识太肤浅,没法交流
对前任代表有看法
对公司有成见
客户自身有问题
如何建立可靠性
建立可靠性的要点
建立可靠性的目的在于双方的紧张情绪,增加信任,减少恐惧和担忧,以便双方有效沟通
建立可靠性需要一个过程,不会一蹴而就
建立可靠性有四个要点:诚挚礼貌技能平易性
如何塑造成功的销售员
人员类型分析
销售人员应克服的不良习惯
成功销售员的条件
销售人员自我塑造
人员类型分析
胆汁质型
多血质型
粘液质型
抑郁质型
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