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互动管理 DOC文档

资料名称：互动管理
资料大小：201k
资料语言：简体中文
资料类别：经营管理
资料格式：DOC文档
授权方式：授权版
资料更新：2005-8-7 下午 01:01:18
页面刷新：2007-8-6 下午 09:03:29
下载次数：332
资料评级：

联系人：未知
开发商：未知

资料介绍：
记得小时候过生日，妈妈会买上面条，为了表示隆重庆祝没，妈妈会在面条里加上好几个鸡蛋（有人说这是产品经济）；过了些年，妈妈发现外面流行庆祝生日买蛋糕，也给我买了一个回来为我庆祝生日，记得那蛋糕上面只不过是有少量的奶油（有人说这是商品经济）；到大学里同学帮我庆祝生日，预订了蛋糕，是送货上门，蛋糕比原来的小，但是非常的玲珑，并且上面写着“胡铨，生日快乐！”（有人说这是服务经济）；又过了一些年听说外面生日 PARTY 丰富多彩到让人难以想象，你随到随时为你定制你喜欢的蛋糕，有的是你可以选择的水果，有的是五颜六色的奶油，有的是你可以选择的款式，有单层的或多层的，有有冰淇淋的或果冻的……而且，卖蛋糕的地方不但卖蛋糕，还提供帮不同的人精心设计过生日的方法，有的是在度假村举行，有的是在游艇上，有的是潜水等等，总之是根据不同的人提供不同的产品及服务。
　　岁月流淌，经济在变换。我们的管理也在变换，我们的管理不再是“管”“理”，笔者认为是企业的目标为导向的互动，是有以人为本的互动，是以顾客为导向的互动。
　　互动不是一个什么新概念，正如很多的概念一样，你虽然不重视它，却自然的存在着影响着我们。本书以互动的观点启示我们的管理者成为一个互动管理者。互动有积极的结果，有消极的结果。鄙人有一个观点--管理核变来自于互动，准确的来说是管理获得巨大的成效来自于积极的互动。“互动”强调的相互作用，相互塑造。互动是客观的，笔者没有意思说要创造出一种新的管理模式，但想表达的最重要的一个管理思想是--我们的管理是一种“互动”，在“互动”的理念下管理将有可能获得一种新的视野，促进管理的“核变”，提高管理的效能。
　　笔者喜欢“互动”这两个字。也喜欢以这样的心态与众多读者们在互动中相互作用、相互提升--所谓读者与作者相长。所以笔者有着强烈的愿望形成一本互动的书，也就形成了本书中充满着互动的风格。本书以剧幕的形式从拉开帷幕到落幕，中间分成 12 幕，在每一幕中分成若干场，其中每一幕中根据内容的不同以测试题、游戏、故事、案例、思考题等与读者形成紧密的互动以期促进我们互动的效果。
　　本书适合追求卓越的经理人自我提升管理能力的学习，也是培训师实施管理类培训课程的参考。

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