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客户服务执行手册 DOC文档

资料名称：客户服务执行手册
资料大小：142k
资料语言：简体中文
资料类别：创业指南
资料格式：DOC文档
授权方式：授权版
资料更新：2005-8-7 下午 01:30:39
页面刷新：2007-8-6 下午 09:03:23
下载次数：310
资料评级：

联系人：未知
开发商：未知

资料介绍：
l 走向专业化
l公司与客户对你的期望
l利用公司的资源
l客户部人员的具体责任
l安排会议
l业务工具“窍门”和一些“千万不要”
l没有你的指令，没有人会开始工作。
l没有接到相关事实及足够资料，没有人会工作。
l大家会依赖你把握最后期限，由你负责。
l你是所有作品的最后一个关口（创意作品，媒介计划，发票，TVC磁带）。切记。要最后核查，核查，再核查！校对，数据（核算数字之和），产品照片和资料，务必一丝不苟！
l记住出差错倒霉的是你,因为你负最终责任。
l你的成功与否不仅仅以你和客户的关系来判断，同样也要看你和其它部门在关系和工作上相处的技巧。
l为将要开始的工作进行计划，安排作业流程。
l费用评估，负责人员签字通过，客户签字通过，这些步骤应该合乎程序且及时地开展，以便激活工作，要保证成本控制的正常管理。

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