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物业管理公司管理手册 DOC文档

资料名称：物业管理公司管理手册
资料大小：159k
资料语言：简体中文
资料类别：经营管理
资料格式：DOC文档
授权方式：授权版
资料更新：2005-9-16 下午 10:44:05
页面刷新：2007-8-6 下午 09:02:39
下载次数：542
资料评级：

联系人：未知
开发商：未知

资料介绍：
一、**物业管理公司主要功能：

1.作为**房地产对外的主要窗口，也是业主与**房地产的联系渠道；
2.协调管理处与业主或住户的关系；
3.代表业主向公司反映意见，代表公司向业主传达管理方的精神；
4.为业主提供全方位的配套服务；

二、目的：

1.最大限度地满足业主或住户的生活要求，使业主或住户住得放心；
2.解决业主日常生活及使用物业过程中遇到的问题；
3.通过对进出小区人员及物品的管控，有效地降低小区罪案的发生；
4.通过对业主使用物业的指引及管理，能最大限度地使物业保值甚至增值，从以达到物业管理的目的；
5.通过对小区内公共设施进行定期养护，保证业主或住户充分享用物业的最大功能。

三、职责范围：

（一）办公室

1.统筹计划管理处各部门工作的分配安排；
2.负责与各公司（部门）的工作协调与沟通；
3.跟进会所范围内的商铺租赁手续；
4.收发并整理管理处对外及外来文件；
5.每月汇总管理处各部门员工的考勤；
6.每月核对各部门领料记录；
7.向各部门传达经理室下达指示或向经理室汇报各部门情况；
8.整理收楼资料，建立及管理业主资料档案；

（二）各区管理处

1.办理业主收楼手续；
2.办理业主所需的各类服务申报手续；
3.办理装修申请及各类出入证手续；
4.办理业主日常项目申报等有关手续；
5.有偿服务的咨询及办理有关手续。
6.协助业主处理日常生活中遇到的问题。
7.接待来访单位或个人及其来电（函）；
8.接收及记录业主报修工程项目，并落工程单到各有关部门；
9.监督并反馈业主工程检修问题的处理进度及结果；
10.管理未收楼单位或已收楼单位留下的门匙；
11.接听业主日常来电咨询，并落工程单跟进；
12.协助财务部处理有关业主缴（欠）费事宜；

（三）清洁绿化部

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