营销管理资源 - 物业员工职业培训

本类下载TOP10

·团队培训游戏 DOC文档
·沃尔玛经理培训教材 DOC文档
·区域经理入职培训文件 PPT文档
·麦肯锡战略咨询培训 PPT文档
·安达信－业务流程优化设计培训 PPT文档
·中国人寿《新人培训手册》 DOC文档
·OTC医药代表业务培训教程 DOC文档
·《知名咨询公司全套内部培训教程》 PPT文档
·《巧妙应答技巧》 PPT文档
·《企业信息资源规划培训教材》 PPT文档

→ 精品推荐

物业员工职业培训 PPT文档

资料名称：物业员工职业培训
资料大小：197k
资料语言：简体中文
资料类别：咨询培训
资料格式：PPT文档
授权方式：授权版
资料更新：2005-12-10 下午 09:42:40
页面刷新：2007-8-6 下午 09:01:47
下载次数：447
资料评级：

联系人：未知
开发商：未知

资料介绍：
服务基本准则
员工基本行为规范

基本礼仪

礼仪禁忌

礼貌服务三要素
基本行为规范
仪容整洁
无不文明现象：说脏话、粗俗行为等
工作时间尽职尽责，不空岗，不抽烟聊天等
爱护公物，节约耗材
团结协作，不拉帮结派，不散布流言蜚语
不骚扰业主
不偷盗他人或公用物品
不私自翻阅他人物品
基本礼仪
语言：
   主动热情，有礼有节
仪表姿态：
   着装规范：工作服（制服）—鞋帽的搭配、衣裤的整理、腰带的规范、胸牌等；
   个人仪表清洁，修饰得体。

礼仪禁忌
称呼：语气词称呼-“喂”、“嘿”，称兄道弟等
态度：冷硬、蛮横、粗暴、顶撞
拒绝：我不管、不知道、不关我的事
无技巧、无对象性：生搬硬套，哪壶不开提哪壶
礼貌服务三要素
接待三声：来有迎声，问有答声，去有送声

文明十字五句：问候语-你好，请求语-请，感谢语-谢谢，抱歉语-对不起，道别语-再见

热情三到：眼到-友善注视；口到-普通话、因人而异；意到-表情互动，落落大方，不卑不亢
保安制度
24小时保安巡逻， 24小时电子监控，对影响小区治安等不良行为立即制止，视情况进行报案处理；
按时交接班，交接班时检查器材的完好整洁情况；
严禁上岗时间睡觉、空岗等情况出现；
严格执行报纸、信件收发制度；
规范管理照明、喷泉等公共设施；
车辆疏导、防火设施管理等；
坚决禁止与业主发生冲突。

[下载、解压帮助][三分钟就获得阅读密码，永远有效！]

点这里下载-> 物业员工职业培训 PPT文档

相关资料：

相关文章：

相关网站：

注意事项：
☉如果出现该页无法显示,请多试几次；如果总是不能下载,请点击报告错误,谢谢!
☉请一定升级到最新版[WinRAR]才能正常解压本站提供的资料；如有其它问题,欢迎发信联系我们
☉由于网站服务器承受能力有限,请其他网站不要直接链接我们提供资料,谢谢!!