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实用沟通技巧 PPT文档

资料名称：实用沟通技巧
资料大小：86k
资料语言：简体中文
资料类别：战略管理
资料格式：PPT文档
授权方式：授权版
资料更新：2006-1-11 下午 11:27:26
页面刷新：2007-8-6 下午 09:01:45
下载次数：316
资料评级：

联系人：未知
开发商：未知

资料介绍：
实用沟通技巧
什么是沟通沟通包含意义的传递与理解
沟通技巧
沟通的内涵- 要使沟通成功，意义在于内容的传递与理解；应是经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者的信息完全一致- 沟通是双向，甚至是多向的- 销售业务代表与客户的沟通，要了解客户的情况和实际需求，从客户的角度来考虑问题，以达到满足客户要求，提高自身绩效的目的- 销售业务代表在日常工作中，不仅要与客户沟通，还应做好与主管、与其他部门人员之间的良好沟通等
沟通技巧
游戏一：意义传递与理解的游戏
问题一：沟通对销售业务代表的意义
沟通技巧
沟通对销售业务代表的好处- 在日常工作中得到客户的支持，提高影响客户的能力，提升销量- 增进客情，得到客户的配合，节约时间- 不单从销售方面出发，从客户的角度看问题，了解客户的实际情况，实际需求，这样一来说服客户的可能性就会增大，你的销量就会上升- 与销售主管沟通，可以得到及时帮助，并学习经验—- 与其他部门的沟通，可以方便工作，兑现在客户处的承诺

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