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怎样抓住客户的心理 DOC文档

资料名称：怎样抓住客户的心理
资料大小：25k
资料语言：简体中文
资料类别：营销资料
资料格式：DOC文档
授权方式：授权版
资料更新：2006-1-13 下午 10:12:35
页面刷新：2007-8-6 下午 09:01:34
下载次数：1628
资料评级：

联系人：未知
开发商：未知

资料介绍：
市场上，买卖双方的关系十分微妙，要想把东西卖出去，就得十分讲究经营策略和方法，密切注视买方的心理情绪变化，抓住有利时机，促成交易成功。否则，只能落个“赔本赚吆喝”。那么，怎样及时发现生意能否成交的信号呢？我们初步归纳了反映买方不同心理的客户公关秘笈11则。
秘笈1：不懂——客户脸上露出“不懂”的神情时，这是促销的好机会
有利时机：有时候，客户应该已经很明了商品的性能、用途等问题了，但他还是懂了装听不懂，故意装憨，一脸的“刘姥姥进大观园”。其实，这是客户在打小九九。这样的神情，无非是想让你“同情”一下，压压价，给点优惠，给点许诺等等，但他们已有购买的意向。这一点，作为卖主不能视而不见。
公关技术：要抓住他们有意购买的良好时机，要么诚恳以言，据实以告，把价码讲实在；要么给点小许诺，打消他们心中的最后防范；要么……总之，在这个时候，要想生意成交，卖主总得比买主“精”一些才行。

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