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六个“为什么” DOC文档
资料名称:六个“为什么”
资料大小:19k
资料语言:简体中文
资料类别:战略管理
资料格式:DOC文档
授权方式:授权未知
资料更新:2006-3-21 下午 08:08:37
页面刷新:2007-8-6 下午 09:01:07
下载次数:280
资料评级:
联 系 人:未知
开 发 商:未知
资料介绍:
一家中型物流公司的顾客抱怨说他们受到了忽略,他们等待电话回复的时间太长、员工的口气听起来很急噪。于是该公司的高层主管找来企业训练顾问林立,希望能通过重新培训员工的方式来消除顾客的抱怨。
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