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续签销售流程 PPT文档 |
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资料名称：续签销售流程
资料大小：205K
资料语言：简体中文
资料类别：网络营销
资料格式：PPT文档
授权方式：授权未知
资料更新：2007-6-20 下午 11:13:01
页面刷新：2007-8-6 下午 09:00:54
下载次数：48
资料评级：
联 系 人：未知
开 发 商：未知
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资料介绍：
续签部的定位
定位: 帮助客户办理续签, 继续开展下年的合作或通过再次服务跟进,解决客户问题,最终让客户办理续签!
考核: 续签率
核心数据: 同业绩团队考核---签单数和金额
续签部签单流程
客户分类；
续签客户电话流程；
续签客户ABC分类
AB类及C类定义
AB类：客户反馈好,使用服务有效果,比如有成交；
登陆频繁，网站建全；
专人操作，或主动使用, 重视网站；
C类：久未登陆或使用，网站无信息内容；
网站无人操作，也很少主动更新信息,公司不重视；
A/B类签单流程
目的：签单(2300/4600)
开场白-----了解客户背景
探水温-----明确客户意向，是YES还是NO
抛方案,讲促销
缔结------确定方案,明确节点
C类签单流程
目的：服务促成签单
三个阶段
每阶段的销售目的
第一阶段
目的:
建立信任,了解客户背景
了解客户使用情况
拿同行对比效果
布置作业及预约
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