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让标准为我们服务 PPT文档

资料名称：让标准为我们服务
资料大小：496K
资料语言：简体中文
资料类别：经营管理
资料格式：PPT文档
授权方式：授权未知
资料更新：2007-6-25 下午 09:13:29
页面刷新：2007-8-6 下午 09:00:51
下载次数：39
资料评级：

联系人：未知
开发商：未知

资料介绍：
软着陆、慢渗透－－以沟通启动他们的思考
以OPEN的方式了解对方，标准＋流程
找出双方共同的环节，肯定对方（环节构成流程）
不同的环节保留意见，筛选关键环节
坚持自己立场，调整自己角度，让双方站在一起

定标准－－无规矩不成方圆
新签销售标准
客服标准
新签销售标准－－薪资标准
根据当地的生活标准
根据同行的方式，在水平线偏上
根据总公司给予的方向、促销政策等

分组讨论

新签销售标准－－工作标准
量化工作是最好、最快的提升方式
月、周目标制定
电话量－－可产生的结果
上门拜访量－－可产生的结果
日报、周报标准及作用
撞单标准
客服薪资标准
底薪＋奖金
X度目前奖金考核方式：户均消耗额考核、客户活跃率
客户满意度的奖罚
我们应该………
客服工作标准
客户分配方式及人均标准，目前X度每人120家为佳
电话量
日报、周报标准及作用

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