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《美容院参考资料》 DOC文档
资料名称:《美容院参考资料》
资料大小:473k
资料语言:简体中文
资料类别:创业指南
资料格式:DOC文档
授权方式:授权版
资料更新:2004-9-3 下午 11:49:55
页面刷新:2007-8-6 下午 09:13:53
下载次数:623
资料评级:
联 系 人:未知
开 发 商:未知
资料介绍:
中国美容美发服务业经营管理实战指导目录

注:本目录可提供美容院经营内容的参考提示

中国美容美发服务业经营管理实战指导总目录
第一章 经营管理概论
第二章 个人职业生涯设计
第三章 创业开店
第四章 营业管理
第五章 人力资源管理
第六章 顾客管理
第七章 销售促进
第八章 连锁加盟


第一章 经营管理概论
\
第一节 企业管理概论
  一、企业管理的概念
  二、企业管理的性质和职能
    1. 企业管理性质的二面性
    . 企业管理的职能
      ①.计划
      ②.组织
      ③.指挥
      ④.人事
      ⑤.监督
      ⑥.调节
      ⑦.创新
  三、企业管理的原则
    1. 企业管理原则
      ①.政策原则
      ②.效益原则
      ③.扬长避短
    . 科学管理技巧
    . 企业管理创新
  四、美容美发业现代企业管理
      ①.管理思想现代化
      ②.管理组织现代化
      ③.管理方法现代化
      ④.管理手段现代化1
⑤.管理人员现代化1

第二节 企业文化概论11
  一、企业文化的内涵11
    1.企业文化的概念11
    .企业文化的内涵1
    

.企业文化的特征1
      ①.民族性1
      ②.功用性1
      ③.承传性1
      ④.人文性1
      ⑤.革新性1
      ⑥.独特性1
  二、企业文化的内容1
  三、企业文化的功能1
    1.导向功能1
  .凝聚功能1
    .激励功能1
    .规范协调功能1
    .效益功能1
  四、企业文化的要素构成1
    1.企业环境1
      ①.企业的外部环境1
      ②.企业的内部环境1
    .价值观1
    .英雄人物1
    .典礼仪式1
    .文化网络1
  五、企业形象1
第三节 市场营销概论1
  一、市场营销的定义1
    1.市场营销的目的是为了满足消费者或用户的需要
    .市场营销的目的是交换或交易
.市场营销研究范围1


  二、美容美发业的定价策略1
    1.定价目标
      ①.求生存
      ②.谋取短期最高利润
      ③.增加高场占有率
      ④.维持最高产品价格
    .估计需求
    .估计成本
    .选择定价方法
  三、几种经典的营销理论
    1.Ps理论
    .Cs理论
      ①.瞄准消费者需求
      ②.消费者所愿意支付的成本
      ③.消费者的便利性
      ④.与消费者沟通
    .营销理论的最新发展--Rs理论
      ①.与顾客建立关连
      ②.提高市场反应速度
      ③.关系营销越来越重要了
.回报是营销的源泉
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